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セキスイファミエスを選ばなかった10の声(口コミ、評判)※2019年2月更新

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画像出典:セキスイファミエス


セキスイファミエスを選ばなかった理由、クレーム 10の声


リフォームが必要だったんですが

自発的なリフォームではないんですが、先日の大雨の時に家がだいぶ損傷したんです。
この会社の系列の家を購入したのです。だからここに頼むのは安全性の面からと頼みにくくてやめました。
やはり買った場所で直してもらうってなんだかいやだったし、そしてほかの会社のリフォームに頼みました。

保険が適用されたのでお金は保険で賄えました。でも天災でも家が壊れると悲しいものですね。引っ越すにもお金がかかるし、最近は天候も変わりやすいし、最初からちゃんと調べておけばよかったと思っています。



オプション次第で割高に

セキスイファミレスさんは耐震耐熱に強いリフォームが特色となっているので心強いなと思いました。バリアフリー面の設備を整えたいと思い複数の業者さんに見積もりをお願いしたどころ、見積もり価格自体はセキスイファミレスさんは良心的でした。しかし他社と比べるとリフォーム商品が細分化されていないこともあってかラインアップのバリュエーションは物足りないと感じてしまいました。一見安く見える価格も必要な設備を揃えようとすると結果追加オプションで割高になるのは残念でした。



工事日がどんどん遅れていく

セキスイハイムから建売物件を購入していたので、リフォームも同じグループ会社のセキスイファミエスに依頼しました。リフォームしてもらおうと思ったのは、水回りだったのですが、担当してくれた社員さんは、実に言葉使いも丁寧で、積極的に提案してくれました。好感を持ったので、少し費用が高めになりましたが、セキスイファミエスにリフォームを依頼しましたが、他の現場が遅れているため工事日が最初に提示された日より1週間遅れるとのことでした。それでも工事を始めてくれるならいいと思い待っていたら、次は人員不足であと数日待ってほしいと言われました。はっきりした工事日を教えてほしいと言うと「あと2日か3日」と言われました。ちゃんとリフォーム工事をしてもらったのですが、工事日が1回ならまだしも、2回もずれるのはやめてほしいと感じました。


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アフターフォローがしっかりしていなかった。

私は5年ほど前に築15年で3LDKの中古物件を購入しました。とても広々としており、綺麗だったので、住み心地はとても良く、私も妻も満足していました。しかし、住み始めてから1年程でお風呂場のタイルが剥がれてきたので、タイルの張替えを検討し始めました。私の両親に相談したところ、セキスイファミエスを勧められたので、セキスイファミエスに相談に行きました。担当者の方はとても分かりやすく丁寧に説明してくれ、価格も思っているよりも安かったので、すぐにタイルの張替えをお願いしました。すぐに対応してくれ、タイルの張替えは終了しました。しかし、新しく張り替えたタイルが1週間程で剥がれてきたため、セキスイファミエスに相談しました。すると、リフォーム前と違い、対応がとても遅く、1ヶ月以上待たされました。アフターフォローがしっかりしておらず、とても後悔しました。



実家の家のリフォームで後悔したこと

今から5年前に実家の一戸建てが築年数が、30年くらいになり外壁や内装が修理をしなければならない箇所が増えてリフォームをお願いすることにしました。内壁と天井それから外壁をお願いしましたが、内装のクロスの色が少し白めにしたため非常に明るく良かったのですが、汚れが目立ちしかも角等に掃除機などで傷が入りやすく不慣れな母が結局リフォーム完成後すぐに傷を入れてしまいました。その点を考慮し丸みのある角にするなど対策を見積もりの段階で考慮すべきでした。また、外壁がとてもしっかりとしたものでしたが、よごれの目立つ色でもう少しその店を考えなかったことが反省でした。



最初に言った工期からどんどん伸びたという話を聞いたので。

セキスイファミエスでリフォームした知人から、色々と不穏な話を聞いたからです。
例えば営業の方が契約書に判を押すまではとても親切で、丁寧な言葉遣いで優しいそうです。
しかしいざ契約が成立してリフォーム中、少し気になる点があるので聞こうとすると、営業の方は「今更そんな事言われてもね」と冷たい態度だったそうなのです。

その聞きたかった事はリフォームの工期で、最初は半年と言っていたのがその数日後に1年かかる、その後は1年半かかりそうとどんどん伸びたからでした。
頼んだものはしょうがないのでリフォームはそのままで、いつ頃終わるか聞きたかっただけなのに、そういった態度でショックだったようです。

結局半年で終わるはずのリフォームは、人手が不足しているとかで1年半かかりました。
その話を聞いて、ちょっとと思い選びませんでした。


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アフターケアの対応がイマイチ!

洗面台が古くて蛇口から水が漏れ出したので、思い切って洗面所全体をセキスイファミエスに依頼してリフォームしました。海外製のオシャレなデザインの洗面台になって気に入っていましたが、リフォームしてから2年目でシャワーヘッドの根本から水が漏れ出しました。なので、修理を依頼するためにセキスイファミエスに連絡したのですが、すでにメーカーが無くなっていて部品の取り寄せができないと言われました。「そんなことって本当にあるの?」と思ってしまい、ただ単に部品の取り替えだけじゃ儲けが少ないからだと感じてしまいました。万が一のことを考えて予備の部品をストックすることくらいしてほしかったです。



セキスイグループの評判が悪かったから

リフォームをする時にお願いする会社を探すにあたって、まずはネットで色々とリサーチしました。
セキスイファミエスと言えばハウスメーカーのセキスイグループで大手だし安心かな、と思ったのですが、調べていくとセキスイハウスの方の評判がかなり悪いので不安になりました。
営業マンがよくないとか、建ててすぐに不具合が出たが放っておかれているなど色々と書かれていて、別の会社だとは思いつつも、あまりいい印象を持てませんでした。



段々ずれてきて

リフォーム業者を探している中でセキスイファミエスのHPを見た際に担当の方の顔写真が掲載されているのを見て、これなら安心して任せられると思い見積もりを申し入れて担当の方がついてリフォームの話し合いが始まりましたが、話し合いが進んでいくに連れて、担当の方の考えとこちら側が考えている事にズレがあることが段々分かってきて、家族で話し合いをしてイヤな気持ちを残してまで大金を使いリフォームをしたくないとなり最終的にお断りをしました



他社のほうが安かった

私はセキスイファミエスで一戸建てのキッチンのリフォームを依頼しようと思い、色々と担当の方と話しをしたのですが、私の希望するリフォームだと予算オーバーになってしまうと言われてしまい値引き交渉もしましたが、予算内でリフォームするにはある程度妥協するしかないと言われました。
私は別のリフォーム会社にも見積もりを依頼していたのですが、そちらの会社なら多少予算はオーバーするけどセキスイファミエスに比べると安い価格でリフォームできると言われ結局そちらの会社でりフォームすることに決めました。
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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事中にリフォーム会社が倒産すること(業界的には結構多いです)、工事ミスがあり、直す際に追加で費用を取られることです。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保険などもデフォルトで付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


1位ホームプロ
★★★★★5点

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画像出典:ホームプロ

<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)

<サービスの特徴>
・匿名で最大8社を無料で比較、相見積もりがとれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,000社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり

<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。

<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を探したい場合には不向き。
・メールのやり取りが多く、それが苦手な方は不向き

<まとめ>
・業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。


→ホームプロ公式サイト



2位リショップナビ
★★★★☆4点

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画像出典:リショップナビ

<運営会社>
株式会社アイアンドシー・クルーズ(資本金1億2925万円)

<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。

<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。

<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。


リショップナビ公式サイト



3位タウンライフ
★★★★☆3.7点

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画像出典:タウンライフ

<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)

<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる

<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。

<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる
・電話で対応してくれる

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所などの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。

<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト



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