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リフォームのナカヤマの雑な対応。安すぎる見積もりは信用できない!(体験談)

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出典:リフォームのナカヤマ


リフォームのナカヤマでトイレのリフォームをしました。

築20年の家で、少し古いタイプの便器にがたつきが出てきて汚れ等も気になってきていたので丁度替え時かなと言うことでリフォーム会社を検討した時にCMもしているし、新聞の折り込みチラシも入ってきていてお値段もお手頃で正直なところ助かるということもあり見積もりをお願いしました。

家を見に来てくれた営業マンの方は私たち家族の話を聞き、サラサラッと見積書を作成し提出してきました。想定内での金額の見積もりでこの金額だったらぜひお願いしたいということになり工事依頼をしました。
確かにその時の見積金額は大変お安いものでした。

しかしよく考えてみれば自分たちの希望のトイレがそんなに安い金額でできるわけはなかったのです。一つ一つ細かく確認を行わなかった私もいけなかったのかもしれません。

便器の入れ替えに加えて、トイレ内の壁紙と床材の入れ替えもしてもらうつもりでいました。ところがよく見積書を見てみると床材の張替えの金額が含まれていないことに後日気が付きました。
そのことを伝えると、謝りもせずそのまま追加料金の発生。もう契約をしているという関係性からかか担当者の対応もとても雑な感じがして嫌な気分になりました。
とは言ってももう工事日程の話まで詰めてしまっているのでそのままお願いをすることになりました。


いよいよ工事の日になりましたが、時間になっても工事業者の人が来ません。待つこと1時間、謝る様子もなくやってきたので「道路混んでましたか?」とやんわり聞くと空いていたとのこと、約束の時間って9時でしたよね?と聞くと、いえ10時でしたよとの答え。とは言っても工事業者の人は私と直接時間の約束をした人ではありまっせんので文句の言いようがないように感じその気持ちを自分の中に収めました。

結局予定していた時間よりも当然工事時間は長引き、私の予定は一部キャンセル。なんだか最初の印象だけよく、その後はどんどん嫌な印象に変わっていったリフォーム体験です。

取りあえず綺麗なトイレに生まれ変わったのは良かったです。
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