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ずさんな管理体制のリフォーム会社を選んで後悔(体験談)

i外壁体験談大映リフォームmgres

平成26年の8月に地元の大栄リフォームという会社に外壁と玄関のリフォームをお願いしました。

まず外壁はり替えの為に足場を組むのですが、私の家の隣の土地は市が所有している為市役所に土地の利用許可を取らなければならないので大栄リフォームの人に許可を取ってもらう事になりました。

私たちは何の疑いも持たず任せていたのですが、ここの社長は無許可で勝手に足場工事をやっていたのです。

足場が出来てから2日後に町内会長さんからクレームがきて直ぐに大栄リフォームに連絡をしたのですが、「足場が出来てから連絡をすればいいと思っていた」という呆れた返事が返ってきて唖然としてしまいました。

しかし市から土地利用の許可が出ると行政財産目的外使用許可書が発行されるので、それをきちんと確認しなかったこちらにも落ち度はあったと反省もしました。

再度大栄リフォームのほうで許可を取ってもらった際は書面で利用許可を取った事を確認して工事を続けてもらいました。

リフォーム工事は終了したのですが、僅か2ヵ月後には外壁のコーティングの一部が剥がれる・南側外壁の継ぎ目に段差がある・南側窓下の屋根板金に隙間と段差があるという工事不備が見つかり、年内に修復してほしいと大栄リフォームの社長に電話をしました。

屋根板金に関しては12月で修理を終えたのですが、南側外壁は足場を組み立てなければならない為年明けという事になりました。

ところが年が明けても大栄リフォームからの連絡は無く、こちらから連絡すると「すぐにやります」という返事が返ってきましたが一向に工事に取り掛かりませんでした。

2月になりようやく着工日が決まったのですが、天候不良や大栄リフォームのスケジュールの都合で着工日を4回も変更され結局全ての修理が終わったのは5月になってからでした。

修理箇所が出てしまった事は仕方がないと思いますが大栄リフォームのずさんな管理体制には本当に呆れてしまいました。


無許可での足場組み立て・修理工事の放棄ともとれるいい加減な対応、そしてそれに対して一切の謝罪もない大栄リフォーム社長の横柄な態度がとても腹立たしかったです。

こういったリフォームのトラブルは初めてでしたが、トラブルを避ける為にも業者選びは時間をかけて慎重にやらなければいけないという事を学びました。
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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事中にリフォーム会社が倒産すること(業界的には結構多いです)、工事ミスがあり、直す際に追加で費用を取られることです。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保険などもデフォルトで付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


1位ホームプロ
★★★★★5点

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画像出典:ホームプロ

<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)

<サービスの特徴>
・匿名で最大8社を無料で比較、相見積もりがとれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,000社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり

<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。

<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を探したい場合には不向き。
・メールのやり取りが多く、それが苦手な方は不向き

<まとめ>
・業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。


→ホームプロ公式サイト



2位リショップナビ
★★★★☆4点

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画像出典:リショップナビ

<運営会社>
株式会社アイアンドシー・クルーズ(資本金1億2925万円)

<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。

<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。

<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。


リショップナビ公式サイト



3位タウンライフ
★★★★☆3.7点

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画像出典:タウンライフ

<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)

<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる

<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。

<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる
・電話で対応してくれる

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所などの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。

<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト



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