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家電量販店のエディオンでリフォーム失敗談(体験談)

せでぃおん2016.9

出典:エディオン


我が家は、マイホームを購入した20年前からご贔屓にしていただいている家電量販店がありました。昔はミドリ電化という名前でしたが、今は社名が変わりエディオンとなりました。つい3年前に父が他界し母が一人暮らしとなりましたが不自由しているということで私にはすでに家庭がありましたが同居することに話がまとまり、母とともに暮らしやすいようにマイホームのリフォームをすることにしました。


リフォームをした箇所はお風呂場とトイレといった水回りでした。
本当なら工務店でお願いをしたいと考えていたのですが、エディオンのテレビコマーシャルを見て家電量販店のリフォーム件数第一位ということを目にし、リフォーム業を行うようになったことを知ったので、いつもお世話になっている店舗でお話を聞きに伺いました。

普段から通い慣れた店舗と担当スタッフの方でしたので、安心して最新のお風呂とトイレを店内に展示されているものを見て、自分たちでも納得するものを選ぶことができました。

しかし、購入を決定してからというものなかなか工事が進まないという問題がありました。
まずは、商品が先に決まりましたがサイズや内装を事前に現地確認をする必要があるということで現地調査のために翌日で見積もりが取れたので訪問いただきました。

すると店頭で話していた内容とは異なり、配管も古くなっている可能性があるので使い料金が含まれる可能性があるとのことを言われ予想していない大きな出費を覚悟しました。見積もりの方が帰った際に、「結果は、1週間ほどで担当者に連絡をするので再度お店からの連絡を待ってください」と言われ指示に従っていると2週間が経過しても連絡がなく不安に思い店舗に連絡をすると担当者が連絡を入れ忘れていたと平謝りをされました。

そして、肝心の見積もり結果を見ると、現場で聞いたような配管の不安があるので追加料金がかかる可能性があると聞き、言われるがまま工事をしてみないとわからないので、承諾するしかなく契約を確定しました。

そして、実際に工事が始まり無事に配管は交換することもなくリフォームがすみ、ひと安心をしていた矢先に床が湿っているのに気付きました。
気になったので店舗に連絡をして再度リフォーム後の調査をしてもらうと配管から水漏れを起こしており、配管の交換が必要ということになりました。

床下は、水漏れした水で基礎が湿ってしまい傷みかけていたなど配管の工事だけでなく基礎の補強なども手を加える必要がありリフォームをしたがために家を傷めてしまうという事態になりました。

もちろん、エディオンの方で工事代金は負担いただきました。気付くのがもっと遅れていればリフォームが原因で配管から水漏れをしていたり基礎が手遅れになるという状態にもなりかねなかったため、本当に危ないところだったと思います。
やはり慣れない業界がリフォームをするというのは、ちょっと信用できないなと思った経験でした。

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