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セキスイファミエスのリホームは下請け任せ

今回、セキスイに屋根および外装の塗装工事を依頼しました。
まず驚いたのは、セキスイ社員は契約後ほとんど工事を見ることなく、管理料を取っているにもかかわらず、現場監督も来ても施主との会話なく数分後には帰社してしまいます。

決定的なものは、社内検査をするよう行程表には記入されていますが社内検査は行われていないようです。
工事不適箇所を指摘すると外注業者が手直しに来るだけです。

セキスイ自身工期が延びようが、不適部分が有ろうが契約後はお詫びにはきません。外注業者が不適部分の修正・交換に来るだけです。
完成も終わらないのに支払を求めてくる始末です。


セキスイとして受注してもすべて下請け業者外注任せである。
現場監督はいるが主に施主より業者との打ち合わせに2^3日に一度数分間来るだけ。
要はすべて下請け業者任せ

社内検査は実施していないため不良箇所も施主から指摘しないとそのまま。
工事完成報告書に署名捺印を求めてくるが工事完成しない限り、または工事完成後1週間程度の期間をおいて署名捺印するのが望ましい。
完了報告書に署名捺印すると支払をすぐ求めてくるので注意するべきである。(たとえ工事完了していなくても完了報告書に署名捺印・支払を求めてくるが完成後にすべきことが重要です。


総合すると営業は契約と代金受領のみ。
監督は工事を下請け業者任せであり、営業と下請け業者との意思が統一されておらず、不良交換もセキスイは関与せず下請け業者が訪問して施主の希望工事完了が反映されるまでに時間がかかる。

セキスイ受注→下請け業者施工→代金請求
という流れで管理は省略されており完成後保証書の発行もない。

企業防衛は、しっかりされているので修理発注時は、十分注意の上業者選定や契約をすることが望ましいと今回痛烈に感じました。

知人のリホームには絶対セキスイはおすすめしないでしょう。

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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事の不備や、施工ミスです(大手でも普通にあります)。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保証なども無料で付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


<1位>ホームプロ ★★★★★5点 プロ
画像出典:ホームプロ
<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)
※株式会社リクルート 100%出資
<サービスの特徴>
・匿名で優良リフォーム会社を比較、相見積もりがとれる。完全無料。
<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,200社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり。
<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。
<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を検索したい場合には不向き。
・はじめはメールのやり取りが中心のため、電話を好む方は不向き。
<まとめ>
業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。 一部上場企業のリクルートが100%出資している安心のサービス。

→ホームプロ公式サイト



<2位>リショップナビ ★★★★☆4点
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画像出典:リショップナビ
<運営会社>
株式会社じげん (資本金25億5200万円※連結資本金)
<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。完全無料。
<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。
<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。
<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。
<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後リショップナビがリフォーム会社との間に入り電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。 一部上場企業が運営している安心サービス。

リショップナビ公式サイト



<3位>タウンライフ ★★★★☆3.7点
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画像出典:タウンライフ
<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)
<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる
<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。
<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる。
・電話で対応してくれる。
<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所のなどの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。
<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト






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COMMENT

最近、セキスイファミエスでリフォームをしていますが、スレ主様や、他のここを選ばなかった方の書かれている通りで驚きました。うちは元がセキスイで他のところにはお願いが出来ないと一度やはり大手に言われたことがあるので、選択の余地がないと思って選んだんです。
セキスイファミエスの営業の方は、まさにプロです。設計ミスはありましたが、きちんと対応してくださり、いろいろな相談にも的確にアドバイスをくれ助かりました。しかしながら、9月の決算に合わせるために契約を急いでいる感は満載で、実際後期が1ヶ月弱のところ3週間伸びていますが、まだ終わらない前に一部仕上げたところのみの完成報告書を作って来てハンコを押させられました。
とにかく、セキスイはともかく下請けがひどいです。リフォームですので住みながら、一階水回り含め全て行いましたが、残っている家具はヨウジョウ、と言ってビニールでカバーするのが鉄則らしいですが、新品のレンジや空気清浄機、黒いデスクチェアがカバンがかかっておらず、おしろいのような粉だらけになりました。椅子は廃棄だと思います。電化製品に粉塵がかかって平気で仕事をしていたのは驚きました。クレームして1ヶ月後ぐらいに次の大工に変わりましたが、階段を修復したうえのフローリングに大きな突起と裂け目が出来ていて、これも一目で分かるのをそのままで帰ったのも不思議ですが、それを指摘して修正しに来てもらったら、今度は全く違う色でその部分をカバーされ、数ミリ飛び出し変です。
急ぐのか、休憩もなしで最終日は働いており、私も在宅勤務のため休憩しようにもうるさいので、20分だけ作業を中断していただくようお願いしたら、その後ムッツリして、毎度綺麗にゴミを片したりほうきで掃いて帰るのに、階段1段目から最上段まで紙の削くずだらけで、汚い雑巾と巨大なボンドを階段上部ど真ん中に残されて行きました。玄関の上を削れば、下に家族の靴があるのにそのままするので、黒い靴は中まで真っ白になりました。仕上げに来る清掃の人もいい加減で、あとで主人と粉塵を拭き取って歩きました。
とにかく、セキスイはともかく、下請けと、その監督(セキスイの方)は疑問です。1人のセキスイの現場監督さんが一度に30軒分ぐらいみているそうなので、一軒に時間を割けないのも当然かと思いますが。
しかし、セキスイというブランドネームの割には工期も2倍近く伸び、それでも修復が出そうで、本当に心身にストレスがかかりました。
若い営業の方の上司が二度契約前に来ましたが、かなり押しが強いです。
また、今回はミスが現実にあったので、営業の方と連絡を頻繁にしましたが、なければ契約後は減ります。
前回は担当者が倒れて、一度決めた壁紙の品番を聞き直されたり、担当者不在になりました。施工後のアンケートが業績に関わるのか、アンケート提出を執拗に願い、忙しくて結局提出出来なかったのですが、その頃玄関の照明がおかしいのをアンケート受け取りがてら見に行きます、とおっしゃっていたのにアンケート間に合いません、と言ったら結局照明も見に来ることなく、一度も再会することなく今の担当者に変わりました。
あちらにミスのある限り、またご担当者さまのご人格でも差があると思いますが、施工自体はセキスイブランドにはそぐわぬ質と個人的には今現在思います。
もっと安くていいところがあればそこでも変わらないのではないでしょうか、
下請けですから、やるのは。
返す返すも、営業さんはいい人でした。

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