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画像出典：artreform.com

アートリフォームを選ばなかった理由、クレーム　10の声


アフターフォローがしっかりしていなかった。
私は数年ほど前に築15年の中古物件を購入しました。とても広々としていて、住み心地が良く、私も妻も満足でした。3年程経った頃に、お風呂場のタイルが剥がれてきたため、タイルの張替えを考え始めました。友人に相談したところ、アートリフォームを紹介されたので、相談に行きました。アートリフォームの担当者の方はとても説明が分かりやすく、印象の良い方でした。すぐにアートリフォームでお風呂場のタイルの張替えをお願いしました。作業員の方は点検する為に、何度かタイルの状態を見に来ると言っていましたが、リフォーム後に一度も点検に来ることはありませんでした。アフターフォローがしっかりしていなかったので、アートリフォームでリフォームしたことを後悔しました。



アートリフォームで後悔したこと
私の家は９０近くになる祖父がいるのでその祖父の為に、思い切ってバリアフリーのリーフォームをアートリフォームさんに頼みました。
しかしいざ頼んでみますと、手すりの高さと祖父の伸長とが合っておらず、だいぶ高い位置に合わせて作られていました。
直せるかどうか聞いたのですが、お金を払えと言われたので仕方なく使っていますが大変不便です。
そればかりか作業中玄関に飾っていた大事な植木鉢を破壊してしまうなど職人さんに関しても仕事の荒が目立ちました。
この件を会社の方に問い合わせた所、対処しますとはご返答をいただいたのですが、職人さんが誤ることもなく、弁償もされませんでした。
祖父は激高していましたし、私もリフォームに関しては憤りを感じています。
もうアートリフォームさんに頼む事はないでしょう。



快適な空間を失ったリフォーム
　アートリフォームでリフォームをして失敗しました。トイレが老朽化し、水漏れをしだしたので、アートリフォームでお願いしたのですが、最初の話では少し大きめのトイレの方が使いやすいといわれて、それを設置してもらったのですが、お店で見たサイズより一回り大きいものでぎりぎり部屋の中に納まるサイズになってしまいました。余りに大きすぎて落ち着かなく、トイレ掃除用具も取りにくくなってしまいました。どうしてこうなったのかは今でもよくわからず、代えるならまた料金が発生するといわれてしまったので仕方なくこのまま使い続けています。しかし、いろいろなイライラでトイレに入るだけで怒りを抑えきれなくなる時があり、最近疲れがたまりやすくなっています。今回のことで逆にトイレの重要さに気付きました。もう二度とここにリフォームを頼むことはないでしょう。


担当者がだめ
打ち合わせに遅刻してくるなどが普通です。２回ほど打ち合わせをしましたがここでリフォームしても満足はいかないとわかります。
予算の倍以上の見積もり、此方が水周りをリフォームを希望しても二階部分となぜかにわの改装などの提案になり、水回りはこれとセットじゃないと受けられないなどの逆切れが普通にあります。見積もりだけでこんなにひどいのははじめてです。正直時間の無駄としか思えないので違うところを選んだ方がいいです



話し合いにならない
こちらの希望を伝えても話し合いになりません。予算はこれくらいでここだけお願いします、といっても全く関係のない部分までリフォームしないとこの案件は受けられませんまでいってきます。話すだけ無駄なので他の業者に頼んだ方がはるかにましです。予算も最低でも２倍かかるなどの算出の出し方なので担当が酷いのか会社がそういう体質なのかはわかりませんがおすすめはできません。断ってもしつこく電もかかってくるようになります


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勧められた提案が見積もりに入っていない！
アートリフォームに屋根のリフォームを依頼しました。スタッフから屋根を塗装するなら雨樋も一緒に塗装した方が良いと聞いていたので、てっきり雨樋の塗装も見積もりに入れていると思っていました。ですが、屋根の塗装工事が始まると雨樋を省いて塗装しているので、塗装している親方に聞いてみると、屋根の塗装だけしか請けていないと言われました。見積もりをしっかり見なかった私も悪いのですが、常識的に考えてスタッフからの提案で雨樋の塗装を勧められたのに、見積もりに入れていないことはおかしいと思います。結局、追加で雨樋の塗装費用を支払うことになり誠に遺憾です！


値段が高く質もそんなに良くはない
私は、実家のトイレのリフォームにアートリフォームを利用したのですが、最初は値段が高い分、質の良い素材を使っているんだと思い決めたのですが、実際のところ、他の業者との値段の差が結構あったため、他の業者でもよかったなと少し後悔をしました。あと一つ決めようとしていたところがあり、迷っていたのですが、職人の態度はあと一つの方がよかったですし、細かいことを言えば壁に開けた穴が少し目立つような気がしてそれも気に食いません。



事前説明を怠らないでほしい
アートリフォームさんは公式ホームページでもコンピュータでおおよその見積計算をしてくれたので便利だったのですが、実際に窓口に連絡したさいに説明が不十分で不信感が残りました。最初は安価でいいなと思ったのですが壁紙の貼り替えなどで追加費用が発生し結果的に当初の見積より高くついてしまい家計的にも痛かったです。担当者さんの人柄は悪い人ではありませんでしたがこういった追加発注の説明も不十分で事前にしっかりと説明してほしかったです。



担当者の方の対応が遅くて、工期が遅れた。
私は数年ほど前に築15年の中古物件を購入しました。購入してから1年ほど経った頃に、トイレの拡張をしたいと考え始めました。そして、私の両親に相談したところ、アートリフォームを勧められたので、話を聞きに行きました。担当者の方はとても分かりやすく丁寧に説明してくれたので、安心して任せることができました。しかし、担当者の方の段取りが悪く、書類の不備があったり、大事なタイミングで長期休暇を取ったりと、拡張工事に着手するまでに時間がかかりました。そのおかげで、工期が3ヶ月程遅れました。



雰囲気に騙されてしまいました。
私はアートリフォームともう一社で悩んでいましたが、アドバイザーさんや会社の雰囲気も明るく気軽に相談できそうなので、アートリフォームに決めました。
もちろんアートリフォームさんは営業会社なので契約が決まれば、後は下請けに丸投げなのは仕方ないのでしょうが、あまりにも対応が酷かったです。
要望と違う部分があったので、私が現場で職人さんへ指摘したところ明らかに怪訝な顔をされました。作業も雑です。検討していたもう一社にするべきでした。