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アートリフォームを選ばなかった10の声(口コミ、評判)

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画像出典:価格ドットコム


アートリフォームを選ばなかった理由、クレーム 10の声


アフターフォローがしっかりしていなかった。

私は数年ほど前に築15年の中古物件を購入しました。とても広々としていて、住み心地が良く、私も妻も満足でした。3年程経った頃に、お風呂場のタイルが剥がれてきたため、タイルの張替えを考え始めました。友人に相談したところ、アートリフォームを紹介されたので、相談に行きました。アートリフォームの担当者の方はとても説明が分かりやすく、印象の良い方でした。すぐにアートリフォームでお風呂場のタイルの張替えをお願いしました。作業員の方は点検する為に、何度かタイルの状態を見に来ると言っていましたが、リフォーム後に一度も点検に来ることはありませんでした。アフターフォローがしっかりしていなかったので、アートリフォームでリフォームしたことを後悔しました。



アートリフォームで後悔したこと

私の家は90近くになる祖父がいるのでその祖父の為に、思い切ってバリアフリーのリーフォームをアートリフォームさんに頼みました。
しかしいざ頼んでみますと、手すりの高さと祖父の伸長とが合っておらず、だいぶ高い位置に合わせて作られていました。
直せるかどうか聞いたのですが、お金を払えと言われたので仕方なく使っていますが大変不便です。
そればかりか作業中玄関に飾っていた大事な植木鉢を破壊してしまうなど職人さんに関しても仕事の荒が目立ちました。
この件を会社の方に問い合わせた所、対処しますとはご返答をいただいたのですが、職人さんが誤ることもなく、弁償もされませんでした。
祖父は激高していましたし、私もリフォームに関しては憤りを感じています。
もうアートリフォームさんに頼む事はないでしょう。



快適な空間を失ったリフォーム

 アートリフォームでリフォームをして失敗しました。トイレが老朽化し、水漏れをしだしたので、アートリフォームでお願いしたのですが、最初の話では少し大きめのトイレの方が使いやすいといわれて、それを設置してもらったのですが、お店で見たサイズより一回り大きいものでぎりぎり部屋の中に納まるサイズになってしまいました。余りに大きすぎて落ち着かなく、トイレ掃除用具も取りにくくなってしまいました。どうしてこうなったのかは今でもよくわからず、代えるならまた料金が発生するといわれてしまったので仕方なくこのまま使い続けています。しかし、いろいろなイライラでトイレに入るだけで怒りを抑えきれなくなる時があり、最近疲れがたまりやすくなっています。今回のことで逆にトイレの重要さに気付きました。もう二度とここにリフォームを頼むことはないでしょう。



担当者がだめ

打ち合わせに遅刻してくるなどが普通です。2回ほど打ち合わせをしましたがここでリフォームしても満足はいかないとわかります。
予算の倍以上の見積もり、此方が水周りをリフォームを希望しても二階部分となぜかにわの改装などの提案になり、水回りはこれとセットじゃないと受けられないなどの逆切れが普通にあります。見積もりだけでこんなにひどいのははじめてです。正直時間の無駄としか思えないので違うところを選んだ方がいいです



話し合いにならない

こちらの希望を伝えても話し合いになりません。予算はこれくらいでここだけお願いします、といっても全く関係のない部分までリフォームしないとこの案件は受けられませんまでいってきます。話すだけ無駄なので他の業者に頼んだ方がはるかにましです。予算も最低でも2倍かかるなどの算出の出し方なので担当が酷いのか会社がそういう体質なのかはわかりませんがおすすめはできません。断ってもしつこく電もかかってくるようになります



勧められた提案が見積もりに入っていない!

アートリフォームに屋根のリフォームを依頼しました。スタッフから屋根を塗装するなら雨樋も一緒に塗装した方が良いと聞いていたので、てっきり雨樋の塗装も見積もりに入れていると思っていました。ですが、屋根の塗装工事が始まると雨樋を省いて塗装しているので、塗装している親方に聞いてみると、屋根の塗装だけしか請けていないと言われました。見積もりをしっかり見なかった私も悪いのですが、常識的に考えてスタッフからの提案で雨樋の塗装を勧められたのに、見積もりに入れていないことはおかしいと思います。結局、追加で雨樋の塗装費用を支払うことになり誠に遺憾です!



値段が高く質もそんなに良くはない

私は、実家のトイレのリフォームにアートリフォームを利用したのですが、最初は値段が高い分、質の良い素材を使っているんだと思い決めたのですが、実際のところ、他の業者との値段の差が結構あったため、他の業者でもよかったなと少し後悔をしました。あと一つ決めようとしていたところがあり、迷っていたのですが、職人の態度はあと一つの方がよかったですし、細かいことを言えば壁に開けた穴が少し目立つような気がしてそれも気に食いません。



事前説明を怠らないでほしい

アートリフォームさんは公式ホームページでもコンピュータでおおよその見積計算をしてくれたので便利だったのですが、実際に窓口に連絡したさいに説明が不十分で不信感が残りました。最初は安価でいいなと思ったのですが壁紙の貼り替えなどで追加費用が発生し結果的に当初の見積より高くついてしまい家計的にも痛かったです。担当者さんの人柄は悪い人ではありませんでしたがこういった追加発注の説明も不十分で事前にしっかりと説明してほしかったです。



担当者の方の対応が遅くて、工期が遅れた。


私は数年ほど前に築15年の中古物件を購入しました。購入してから1年ほど経った頃に、トイレの拡張をしたいと考え始めました。そして、私の両親に相談したところ、アートリフォームを勧められたので、話を聞きに行きました。担当者の方はとても分かりやすく丁寧に説明してくれたので、安心して任せることができました。しかし、担当者の方の段取りが悪く、書類の不備があったり、大事なタイミングで長期休暇を取ったりと、拡張工事に着手するまでに時間がかかりました。そのおかげで、工期が3ヶ月程遅れました。



雰囲気に騙されてしまいました。

私はアートリフォームともう一社で悩んでいましたが、アドバイザーさんや会社の雰囲気も明るく気軽に相談できそうなので、アートリフォームに決めました。
もちろんアートリフォームさんは営業会社なので契約が決まれば、後は下請けに丸投げなのは仕方ないのでしょうが、あまりにも対応が酷かったです。
要望と違う部分があったので、私が現場で職人さんへ指摘したところ明らかに怪訝な顔をされました。作業も雑です。検討していたもう一社にするべきでした。
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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事中にリフォーム会社が倒産すること(業界的には結構多いです)、工事ミスがあり、直す際に追加で費用を取られることです。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保険などもデフォルトで付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


1位ホームプロ
★★★★★5点

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画像出典:ホームプロ

<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)

<サービスの特徴>
・匿名で最大8社を無料で比較、相見積もりがとれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,000社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり

<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。

<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を探したい場合には不向き。
・メールのやり取りが多く、それが苦手な方は不向き

<まとめ>
・業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。


→ホームプロ公式サイト



2位リショップナビ
★★★★☆4点

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画像出典:リショップナビ

<運営会社>
株式会社アイアンドシー・クルーズ(資本金1億2925万円)

<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。

<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。

<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。


リショップナビ公式サイト



3位タウンライフ
★★★★☆3.7点

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画像出典:タウンライフ

<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)

<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる

<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。

<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる
・電話で対応してくれる

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所などの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。

<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト



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