新築そっくりさんを選ばなかった10の声（口コミ、評判）
新築そっくりさん（住友不動産リフォーム）を選ばなかった理由、クレーム 10の声
必ず相見積もりを取る事です
自己資金の金額をそのまま伝えてしまった為に、「ここからは取れる！」と思われたみたいで、かなり高いものになってしましました。結局1700万円掛かりました。
施工に来た工務店さんには、「次頼む時は直接うちに頼んで下さい」1200～1300万あれば、同等の物作れますんで‥。と言われました（笑）知り合いの大工さんにもその位って言われてたんですがね‥。
まぁ大手さんは30～40％は取りますからね‥。自己資金の500万円は勉強代と思う事にしました。高い勉強料ですがね。
皆様も失敗しない業者選びをなさって下さいませ。
後悔した中古マンションリフォーム
中古マンション購入にあたり、壁をぶち抜いて一部屋を大きくかえ、独立キッチンを対面キッチンに変更するリフォームを依頼しました。
工事途中にたまたま見に行ってみると、撤去予定の壁がそのままあり、確認したところ、下請けの工事業社がこの壁は建物の構造上抜けないと。耐震に関係あると。
正直そこの壁が抜けなければ購入していません。契約無効ですけど、って思いました。
他にも壁紙が上手くはれていませんし（稲妻にたいな跡がところどころあります）、給湯器に至っては、連結が甘く、お湯が給湯器内で漏れていて、ベランダはびちゃびちゃでした。風呂の水はなかなか溜まらないので発覚いたしました。対応もイマイチ、すぐ終わらせようとしたいのが見え見えで気分悪かったです。改善してほしいですね。
定額制の良し悪し
１０年程前に新築そっくりさんでのリフォームを検討していました。
担当の方もとてもいい人で、こちらの要望を丁寧に汲み取って非常に魅力的なプランをたてていただきました。
それで見積もりをお願いしたのですが、なんとも所謂「丼勘定」な印象を受けました。
契約後に思わぬ不具合が見つかっても追加料金は発生しないシステムと説明を受けました、それを安心と受ける人もいると思いますが、私たちはそれが「手抜き工事」に繋がるのではないかと不安を感じたので契約には至りませんでした。
現場の声が聞こえてしまった。
自分の家をリフォームしようと考えた当時、友人が新築そっくりさんで実家をリフォームしていたので現場を見学させて頂いた時の職人さんたちの会話が気になって、お話を白紙にさせて頂きました。
休憩中の職人さんの会話内で「こんな家にいくらかかってるか知らないけど自分だったらすまないね！」と言う声が聞こえてきました。
作っている職人さんが住まないと言う家には住めないと思い、選びませんでした。
実際経験して、絶対選ばない方がいいです
まず営業がひどいです。毎回、二転三転するので全く信頼できません。
提案書も客の名前も間違えて出す始末。とくかく、契約獲得に邁進していて、釣った魚にはえさをやらずと言う対応。
工期の管理もめちゃくちゃで、早々に仮住まいに引越させられてたのに、2週間以上も工事着手せず。
結局、納期に間に合わず、20名程の職人が来てわさわさと終わらせ、ひどい仕上がり。掃除もせず、木くずだらけでお金だけ取られた。
アフターサービスも経費の掛からないようになんでも接着剤でおわらせるような、感じです。
依頼主をお客とも思わない威圧的な態度です。ぜったい選ばない方がいいです。
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○新築そっくりさんよりも、リフォーム費用が3割も安くなった話
大工さんに教えてもらいました
夫の知り合いの大工さん相談して取りやめました。
大手にリフォームはさせるなと言うのです。新築と違って、基礎はそのまま使わなければならない。
物件ごとによく下見して、耐震面も含め養生からこまやかに施工してくれる「建築技術者」がいるところを探せと。
地元の工務店で、長年の信用で商売しているところを紹介して貰なさいと。
その後いろいろと調べると、「新築そっくりさん」に頼んで失敗したという口コミがたくさんあって、頼まなくて良かったなと思いました。
大手がリフォームするのは無理
たまたまリフォーム業界に友人がいたのですが、大手不動産のリフォームは注意が必要だそうです。
リフォームはそもそも一軒一軒で家の状態・住民の希望・施工条件が全く違います。
痛んでいる部分は直さなければいけませんし、建築に対する知識と経験が必要なのです。
ですが、大手企業のリフォームはそれらの条件を無視して、規格化された施工と規格化された値段で施工を行うために、住民の希望通りにならないことが多いそうです。
しかも、規格化されていること以外は分からないため、家の痛んだ部分を放置したり、構造を無視した施工を行うことも少なくないのです。
この話を聞いて、大手のリフォームではなく、しっかりとした専門業者に任せるべきだと思って、新築そっくりさんを選びませんでした。
絶対に止めた方がいいです
工事の予定が口頭のみ、こちらから聞かなければならない。
下請け業者名、どんな工事をするのか説明もなく、勝手に解体していき屋根工事後に大雨がふり防水シートのつなぎ目から浸水し雨漏りしたにもかかわらず、今後の対応方法の説明もない。
ひどい!ひどすぎる!
住みながらの部分リフォームが出来ると宣伝しているが、住人、既存家財への配慮が全くなく、塀や手すりにキズをつけられたが、キズつけた箇所の写メを撮っただけで、詫びもない。担当者の知識も低く、事務的でリフォームのプロとしてのアドバイスもない。
下請け業者との連携も悪く、休行と聞いていたが、突然下請け業者業者が現れ、鍵のかかっている門柱を引抜き、勝手に敷地内に入って来たので空巣かと思い驚きだったし、恐ろしい!絶対に止めた方がいいです
納期の遅延、職人の質の悪さ、営業の対応の悪さ。。
新築そっくりさんに依頼して後悔した部分は主に２つ存在しています。
一つ目は予定されていた納期よりも1週間ほど遅くなってしまい、遅くなった理由に関しても細かく説明してもらうことができませんでした。詳しく問い合わせしなかった私も悪かったのですが、納期が遅れてしまったのが残念です。
二つ目は新築そっくりさんが依頼した職人の質がとても悪かったです。会話がヤクザのような厳しい口調でコラァやボケェなどの会話をしていましたし、煙草をポイポイ捨ててしまうので、隣の人から注意された時もありました。リフォームを実施する際、騒音ですでに迷惑をかけているのでこれ以上迷惑行為をしてほしくなかったです。
提案力のなさと、アフターフォローの悪さ
5年前に新築そっくりさんで全面リフォームしましたが、全然提案力がなくこちらがプラン提案したようなもので引き渡しから3度の雨漏りと外壁塗装で塗装と壁との隙間に2度も雨が入り込みカスタマーズにお願いするも施主の方で直してくださいと言われました。
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リフォームで失敗しないための３つのポイント
STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう！
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう！
STEP③ 保険、補償に入ろう！
①悩む前に見積もりをしてみよう！
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。
②必ず3社以上から見積もりをとろう！
１社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。
③保険、補償に入ろう！
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事の不備や、施工ミスです（大手でも普通にあります）。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。
今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保証なども無料で付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。
下記、おすすめの見積もりサイトTOP３です。
＜1位＞ホームプロ ★★★★★5点
画像出典：ホームプロ
＜運営会社＞
株式会社ホームプロ（資本金約3億円）
※株式会社リクルート 100%出資
＜サービスの特徴＞
・匿名で優良リフォーム会社を比較、相見積もりがとれる。完全無料。
＜登録リフォーム業者の質＞
・中小企業がメインで全国1,200社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり。
＜メリット＞
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。
＜デメリット＞
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を検索したい場合には不向き。
・はじめはメールのやり取りが中心のため、電話を好む方は不向き。
＜まとめ＞
業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。 一部上場企業のリクルートが100%出資している安心のサービス。
→ホームプロ公式サイト
＜2位＞リショップナビ ★★★★☆4点
画像出典：リショップナビ
＜運営会社＞
株式会社じげん （資本金25億5200万円※連結資本金）
＜サービスの特徴＞
・専門スタッフが最大５社のリフォーム会社を紹介してくれる。完全無料。
＜登録リフォーム業者の質＞
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。
＜メリット＞
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば１年間は補償してくれる。
＜デメリット＞
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。
＜まとめ＞
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後リショップナビがリフォーム会社との間に入り電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。 一部上場企業が運営している安心サービス。
→リショップナビ公式サイト
＜3位＞タウンライフ ★★★★☆3.7点
画像出典：タウンライフ
＜運営会社＞
ダーウィンシステム株式会社（資本金2,000万円）
＜サービスの特徴＞
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる
＜登録リフォーム業者の質＞
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。
＜メリット＞
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる。
・電話で対応してくれる。
＜デメリット＞
・匿名で利用できなく、電話番号、住所のなどの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。
＜まとめ＞
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。
→タウンライフ公式サイト
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態度豹変
展示会に行き、担当者と顔会わせてから、リフォームして貰う家や、展示場などで6-7回打ち合わせました。が、とにかく 割高！ それと、下見に来た大工さんが手ぶらで来て、「どこ見たらいいんだ～」って…あきれました。そして最後、「高いよ～」って言ってたら、女性の所長さんが急にキレだして、「リフォームする気があなたには無い！」って捨て台詞残してぶち切れて帰って行きました。それ以来、住友と名の付会社は全て避けてます。本当にイヤ～な感じだった。俺みたいな一般人は相手にしてもらえない会社みたいですから、5億以位持ってる方々はどうぞ。
| 小林所長 | URL |