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画像出典：積水ハウス

積水ハウスリフォーム（セキスイリフォーム）を選ばなかった理由、クレーム　10の声


無責任な対応、進まない修理
台風で建物が一部破損。営業より修理する旨、連絡を受ける。保険会社に連絡し保険で修理する旨、連絡を受ける。すっかり、修理されたと思いきや、1年経過後、保険会社より修理がされていない旨、連絡受ける。あわてて、連絡するものの、未だに半年が経過するものの、修理どころか工事契約書すら受け取っていない。これが積水グループの実態。営業は、調子良いことを言って、すぐ辞めてしまい、責任追求できない会社。



見積りの結果
家をリフォームするにあたり積水ハウスリフォームを含めた何社からか見積りを貰うために無料見積りサイトを通じて見積りをお願いしました。
そのなかで積水ハウスリフォームよりも安い見積りを出してくれたリフォーム業者が複数あったこと、それに電話での後追いがしつこいと思ってしまう位に多くって正直困ってしまうくらいでした。
だから今回のリフォームは積水ハウスリフォーム以外のリフォーム業者から選んでお願いをすることにしました。



我が家は寒くて暗い家になってしまいました。
積水ハウスのスタッフの口車に乗せられてリフォームを依頼しましたが、リフォーム後の我が家は散々です。リフォームで壁を壊して20畳の大空間になったことで、開放感があって見かけは抜群なのですが、真冬にエアコンを運転させてから部屋が温かくなるまで、かなり時間がかかって最悪です。
おかげで、毎日かなり寒いキッチンで料理を作るはめになり億劫になっています。

また、照明に関しては、スタッフから間接照明がオススメだと言われダウンライトにしましたが、想像以上に暗くて私がイメージしていたのと違いました。新聞や本を読む時には読み辛くて仕方ないです。
リフォームを着工する前にメリットだけ説明してデメリットを隠すような積水ハウスのスタッフが許せません。せっかく大金を出してやるリフォームなので、デザイン性と住みやすさを兼ね備えなければと痛感しました。



バリアフリーにするために積水ハイムリフォームに依頼したが、、、
床をバリアフリーにするために積水ハイムリフォームへ依頼したのですが、建具が狂いやすくて、歩くと床が鳴るので「これはなにか設計ミスをしているのではないか」と担当してくれたスタッフに聞いても「これが普通です」と返された時にはビックリしました。



名を取るか実を取るか
積水ハウスというブランド力はすごいです。
しかし、他社の方にも相談したのですが同様の工事で数十万円の差があり、余ったお金でオシャレな家具や家電を置いた方が良いと思い、安い他社を選択し、実を取りました。


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オリジナリティーがあると良かった
ほかの業者はデザインや機能に他社にはない特典があることが多いです。積水ハウスのリフォームはちょっとシンプル過ぎるような気がしました。
ここが他とは違うというアピールポイントがたくさんあると良かったなと思います。


営業がくどすぎて
大手ですので一番最初に見積もりをしていただきましたが期待外れでしたね。
こちらの予定工事箇所以外も強引に営業を仕掛けてきます。
何度断ってもくいついてきたので、営業さんがおかえりになった後白紙の電話をしました。
結局積水ハウスの見積もりを地元に古くからあるリフォーム業者にもっていったら2割安く施行してくださると言われたのでそちらを選びました。



下請けまかせ
水回りと台所を中心にリォームを検討し積水ハウスさんに相談したところ最初はとても親身に聞いてくれていたのですが予算の話しになりこちらこの金額の範囲でお願いしたいと切り出すと検討するのでと数日後には積水ハウスの下請け会社の人が引き継いだのでよろしくとあいさつして来たのでお断りしました。



担当が最悪
担当の女性は、契約とるまでは調子いいこと言っておいて、契約後から、○○はやっぱり移動しなくちゃダメだの折角片付けておいたのに、片付けは不要だったり、
用事があっても火曜水曜は自分の都合で電話にでなかったり、書類の不備は人のせいにしてるし、どこの業者が来るか不明だったり、リフォームしてやってるって雰囲気でした。
２度と頼みたくない。他の人に替えてほしい。



工程が長く、費用も高かったからです。
実際に依頼した事業者にでは一日や二日で済む工事日程に比べると行程日数が二日から三日と長かったのが大きな理由です。また、積水ハウスは工事工法や材料などは品質が良いものを用意してくれましたが見積もり時の価格が依頼事業者と比較した際にかなり高額になったことから選びませんでした。