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大和ハウスリフォームを選ばなかった10の声(口コミ、評判)

ダイワハウスimgres

画像出典:ダイワハウスリフォーム


大和ハウスリフォーム(ダイワハウスリフォーム)を選ばなかった理由 10の声


担当者との相性が悪かった?

まず担当がこちらの話を遮ってそれをやるのでちょっと気分を害しました。
そして持ってきた見積。まず、高い。そして、特に希望した複雑な配管部分の工事が思うように取り込まれていない。
再度打ち合わせし、再見積を持って来たのでチェックしたら、まだこちらの希望通りになってない。
結果、お断りしてしまいました。



会社間で意思疏通が取れていない

あらかじめ聞いていた日数から急に変更があったり、途中で金額も間違いがあったと言われたり、夕方から用事がありますと言ったのに工事の人たちに伝わっていなかったり。
営業さんは愛想は良いですけど、現場の人たちと意思疏通出来ていないんじゃないですかね。必死で謝ってくれたけど、回避できないトラブルではなかったと思うので印象は悪くなりました。



見積もりをしっかりしてほしい

大和ハウスリフォームのスタッフさんは人柄自体は悪い人ではないですし好印象だったのですが、
内装をしていざ工事がはじまってから壁紙の貼り替えなどで思わぬ追加費用も発生してしまったのでもう少し事前に見積もりを立ててくれると安心できました。


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ちょっとした要望でも高額

いろいろリフォームしてほしい箇所はあったのですが、一番問題だったのは収納です。部屋に溢れかえっている本や洋服をスマートにオシャレに収納したいと思い、リフォームをお願いしようと思ったのですが、予算に合う提案をしてもらえず残念でした。
完全に希望通りの仕上がりにはならないかもしれないと言われました。数百万円もかかるリフォームでそれではあまりにもリスクが大きすぎる、と思い残念ながら見送らせて頂きました。



見積書の内容が不明瞭すぎて信頼できませんでした。


見積もり自体は、すぐに終わったのですが、「ここを別日で詳しく見ないとわからない」「今すぐには出せないので、一度持ち帰って再度来週打ち合わせしたい」など言って、明確な見積書を出してくれませんでした。
また、内容も専門用語が多く、構造の話を詳しくされても、建築や不動産のことを詳しくわからない人にとっては、何の事だかさっぱりわかりません。
とても不親切だと感じました。

もう1年近く経つ今も、携帯に連絡がきます。
やめてもらいたいです。



担当者と業者間での言ったや言わないを繰り返された

大和ハウスリフォームにお風呂、トイレ、洗面所とリフォームのお願いしたのですが、お風呂に付けて置いたカゴをそのまま残して置くように担当者の方に伝えていました。
しかし、リフォームに来てくれた業者の方に伝わっていなかったのか、一緒に壊してしまったので、業者の方に文句を言うと「聞いてないから担当者に言ってくれ」と言われ、担当者に電話して事情を言うと「業者に伝えました」と返されました。また業者に言っても「知らない」担当者に言っても「知らない」と言うので、泣き寝入りするしかありませんでした。


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費用が不透明

キッチンを全体的にリフォームしてもらいました。打ち合わせでは400万円掛かると言われました。TOYOの3Dのシステムキッチンを入れたいと言うと、もっと高くなると言われたので諦めました。
結果的にはPanasonicのシステムキッチンが付けられました。総合金額的は385万円てした。見積もりより安くなりましたが、調べるとTOYOのシステムキッチンは200万円程だったので、換気扇と周囲の壁紙を張り替えてもらっただけなのにとても高く感じました。
何にそんなに費用が掛かったか疑問です。



売り筋の商品があるのか客の要望を渋る営業

リフォーム見積もりを貰いました。
ざっくり伝えられていた金額と大差はなかったのですが、よく見ると伝えた要望とズレがあり便器はシンプルなものにランクを下げたいとか、壁紙や床の材料は汚れに強いものにしたいと言うと「今、お勧めしているものなので」などと言い渋られ、ようやく要望通りの見積もりを出してもらうと高額に…。

不信感が募り他の業者に見積もりをもらってみたらそんなことはなく、凄く嫌な感じがしたのでそれは後まで続くと思い大和ハウスリフォームでのリフォームをやめました。



対応が早いのは契約する前だけ

契約するまでは、何度も足を運んでくれたり、私たちの希望に添うようなプランをいろいろと考えてきてくれてなかなか親身な会社だなと思っていたんです。
しかしいざ契約すると「確認してかけ直します」のあと数週間音沙汰なしが続き、酷いときは何もしていなかったようで「今度現場のものに聞いておきますね」と再度言われ今まで何していたのかと腹が立ちました。
所詮対応が早いのは契約する前だけなんだなって思い知らされましたね。



新築からのメンテナンス

最初に購入した際はとても良い物件でした。しかし、2年3年経つにつれて家自体が劣化をし始めました。実際に新築のような状態を保つのはおろか、普通の状態を保つにしても最初の目安となるよりもはるかにコストがかかります。リフォームをしたら良い状態になるとは思うがあまり信用もできなくなってしまい、もしリフォームをするとしたら他の業者に頼もうと考えています。
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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事中にリフォーム会社が倒産すること(業界的には結構多いです)、工事ミスがあり、直す際に追加で費用を取られることです。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保険などもデフォルトで付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


1位ホームプロ
★★★★★5点

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画像出典:ホームプロ

<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)

<サービスの特徴>
・匿名で最大8社を無料で比較、相見積もりがとれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,000社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり

<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。

<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を探したい場合には不向き。
・メールのやり取りが多く、それが苦手な方は不向き

<まとめ>
・業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。


→ホームプロ公式サイト



2位リショップナビ
★★★★☆4点

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画像出典:リショップナビ

<運営会社>
株式会社アイアンドシー・クルーズ(資本金1億2925万円)

<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。

<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。

<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。


リショップナビ公式サイト



3位タウンライフ
★★★★☆3.7点

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画像出典:タウンライフ

<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)

<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる

<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。

<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる
・電話で対応してくれる

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所などの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。

<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト



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