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パナホームリフォームを選ばなかった10の声(口コミ、評判)

パナホームimgres

画像出典:パナホーム


パナホームリフォーム(Pana Homeリフォーム)を選ばなかった理由、クレーム 10の声


高すぎて使いにくくなってしまったシンク

シンクをリフォームして作ってもらったのですが、最初に提示されたイメージとはだいぶ違うものが出来上がりました。
できたものは明らかに高すぎるもので非常に使いにくくなってしまいました。
真意は不明ですが、営業の方の身長が私よりの10㎝以上高そうな人だったのでもしかしたら間違えて彼に合わせて作ってしまったのではないかと邪推してしまうほどのものでした。



頼りない担当で意思疎通ができない

頼りない雰囲気の担当から見積書が郵送されてきましたが希望するメーカーのキッチンではなく他のメーカーのものになっているので問い合わせてみると、価格はなるべく安いほうが良いと言っていたのでそうした、と言いきられ確かに要望としては伝えましたが何をそこまで自信満々に?と嫌気がさして他の会社でリフォームすることにしました。


商品満足、会社大不満

いざ工事に入ると、もうめちゃくちゃ。ワックス不要のフローリング材に、仕上げの時に液体ワックス思いっきりかけやがって、それを黙っていた。
入居して数カ月。フローリング材の継ぎ目あたりから、無数の「ふくれ」が見つかった。まるで蚊に刺されたような感じである。
結局全面張り替え。
これ意外にも、何かとトラブル続き。営業は全て他人事、現場代理人は頼りない。
本当に後悔しています。止めた方がいいです。せっかく商品はいいのに・・・


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新しい工事が必要なので選びませんでした。

見積もりの価格が高かったからです。また、扱っている商品と自宅の配管との互換性の関係から別途新しく工事が必要となるので、その分の費用の負担が少し重荷に感じました。
そして、大手事業者ということもあって見積もりの提示などのレスポンスが若干遅く、パンフレットの情報ももう少し充実したほうが参考にしやすかったように思ったのも選ばなかった理由の一つです。


コンシェルジュという点

内容をみると信頼と実績などを名目に業者を紹介するだけと言うイメージが強かったです。
やはり確かな経験のあるリフォーム会社大手が責任を持って最後まで寄り添ってくれる業者に頼みたかった。


引き渡し前にもっと念入りにチェックするべきでした。

パナホームリフォームでリビングをリフォームを終えた後、よく見ると壁紙の一部が汚れていたのでクレームを入れました。
しかし、引き渡し前から汚れていたことを立証することができず、汚れた部分の壁紙を自腹で張り替えるはめになりました。
私も引き渡しの時に見落としたことは悪いですが、誰が見ても明らかに住み始めてからの汚れではなく、下請けの職人さんが付けた汚れと分かるのに、無償で張り替えてもらえないことに憤慨です。


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他社より金額が1.5倍ほど高めに設定されている

他社より1.5倍近く価格が高かったので、「他社はもっと安くでやってくれる」と相談したのですが、見積もりを担当してくれたスタッフからは「それなら他社のがいいじゃないんですか」とあっさり言われました。もう少し接客態度を良くしてほしいのと、少しでも安くできないか考えてほしかった。



パナフォームの水周り設備は割高なので気を付けましょう。

パナフォームの水周り設備は割高です。TOTOやINAXで選んだほうが良いでしょう。そもそもハウスメーカーの性質からリフォームには特化していません。
工法しだいですが、鉄骨の場合柱や梁の位置をすべて変えるようなリフォームはできないというのもあります。
パナフォームは家が排水勾配には厳しい造りをしてるので 排水勾配を大幅に変えるほどの位置の変更があれば パイプシャフトから造り変えるほどの工事になると余計にお金がかかります。



選べる浴槽の対応サイズが少ない

お風呂場のリフォームをパナホームリフォームに依頼したのですが、後悔したことは「選べる浴槽の対応サイズが少ない」ことです。パナホームリフォームの選べる浴槽は全部で5種類あり、他社より多いのですが、サイズごとに選べる浴槽がほぼ決まっており、多いサイズでも3種類しか選べませんでした。うちのサイズでは、2種類しか選べなくて、どっちかしか選択がありませんでした。仕方なく、片方を選んでリフォームしてもらったのですが、思っていたより費用がかかってしまい、パナホームリフォームに依頼して後悔しました。
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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事中にリフォーム会社が倒産すること(業界的には結構多いです)、工事ミスがあり、直す際に追加で費用を取られることです。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保険などもデフォルトで付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


1位ホームプロ
★★★★★5点

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画像出典:ホームプロ

<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)

<サービスの特徴>
・匿名で最大8社を無料で比較、相見積もりがとれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,000社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり

<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。

<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を探したい場合には不向き。
・メールのやり取りが多く、それが苦手な方は不向き

<まとめ>
・業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。


→ホームプロ公式サイト



2位リショップナビ
★★★★☆4点

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画像出典:リショップナビ

<運営会社>
株式会社アイアンドシー・クルーズ(資本金1億2925万円)

<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。

<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。

<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。


リショップナビ公式サイト



3位タウンライフ
★★★★☆3.7点

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画像出典:タウンライフ

<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)

<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる

<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。

<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる
・電話で対応してくれる

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所などの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。

<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト



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