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家電量販店のエディオンでリフォーム失敗談(体験談)

せでぃおん2016.9

出典:エディオン


我が家は、マイホームを購入した20年前からご贔屓にしていただいている家電量販店がありました。昔はミドリ電化という名前でしたが、今は社名が変わりエディオンとなりました。つい3年前に父が他界し母が一人暮らしとなりましたが不自由しているということで私にはすでに家庭がありましたが同居することに話がまとまり、母とともに暮らしやすいようにマイホームのリフォームをすることにしました。


リフォームをした箇所はお風呂場とトイレといった水回りでした。
本当なら工務店でお願いをしたいと考えていたのですが、エディオンのテレビコマーシャルを見て家電量販店のリフォーム件数第一位ということを目にし、リフォーム業を行うようになったことを知ったので、いつもお世話になっている店舗でお話を聞きに伺いました。

普段から通い慣れた店舗と担当スタッフの方でしたので、安心して最新のお風呂とトイレを店内に展示されているものを見て、自分たちでも納得するものを選ぶことができました。

しかし、購入を決定してからというものなかなか工事が進まないという問題がありました。
まずは、商品が先に決まりましたがサイズや内装を事前に現地確認をする必要があるということで現地調査のために翌日で見積もりが取れたので訪問いただきました。

すると店頭で話していた内容とは異なり、配管も古くなっている可能性があるので使い料金が含まれる可能性があるとのことを言われ予想していない大きな出費を覚悟しました。見積もりの方が帰った際に、「結果は、1週間ほどで担当者に連絡をするので再度お店からの連絡を待ってください」と言われ指示に従っていると2週間が経過しても連絡がなく不安に思い店舗に連絡をすると担当者が連絡を入れ忘れていたと平謝りをされました。

そして、肝心の見積もり結果を見ると、現場で聞いたような配管の不安があるので追加料金がかかる可能性があると聞き、言われるがまま工事をしてみないとわからないので、承諾するしかなく契約を確定しました。

そして、実際に工事が始まり無事に配管は交換することもなくリフォームがすみ、ひと安心をしていた矢先に床が湿っているのに気付きました。
気になったので店舗に連絡をして再度リフォーム後の調査をしてもらうと配管から水漏れを起こしており、配管の交換が必要ということになりました。

床下は、水漏れした水で基礎が湿ってしまい傷みかけていたなど配管の工事だけでなく基礎の補強なども手を加える必要がありリフォームをしたがために家を傷めてしまうという事態になりました。

もちろん、エディオンの方で工事代金は負担いただきました。気付くのがもっと遅れていればリフォームが原因で配管から水漏れをしていたり基礎が手遅れになるという状態にもなりかねなかったため、本当に危ないところだったと思います。
やはり慣れない業界がリフォームをするというのは、ちょっと信用できないなと思った経験でした。

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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事中にリフォーム会社が倒産すること(業界的には結構多いです)、工事ミスがあり、直す際に追加で費用を取られることです。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保険などもデフォルトで付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


1位ホームプロ
★★★★★5点

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画像出典:ホームプロ

<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)

<サービスの特徴>
・匿名で最大8社を無料で比較、相見積もりがとれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,000社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり

<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。

<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を探したい場合には不向き。
・メールのやり取りが多く、それが苦手な方は不向き

<まとめ>
・業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。


→ホームプロ公式サイト



2位リショップナビ
★★★★☆4点

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画像出典:リショップナビ

<運営会社>
株式会社アイアンドシー・クルーズ(資本金1億2925万円)

<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。

<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。

<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。

<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。


リショップナビ公式サイト



3位タウンライフ
★★★★☆3.7点

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画像出典:タウンライフ

<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)

<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる

<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。

<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる
・電話で対応してくれる

<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所などの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。

<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト



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