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新生ホームサービスにリフォームを依頼しなかった理由 9の声(口コミ、評判)

新生ホームサービス

画像出典:shinseihomeservice.com


新生ホームサービスにリフォームを依頼しなかった理由、クレーム 9の声



時間の無駄だった
外構のリフォーム(外壁の塗装、外灯)をお願いしたく連絡をしたが担当者が残念でした。日にちを調整しますといってからなかなか現場確認に来ないので再度連絡。ようやく現場に来てくれたものの、採寸や外壁の状況を観察する様子もなく「見積しますね」と一言だけ残し帰っていきました。とても冷たい印象でした。リフォーム工事はとてもお金がかかる事なのでもう少し具体的に話がしたかったです。丁寧な業者に頼みたいと思いました。


保証期間が短い
外壁塗装の相談をした所、営業の方に30年持つというフォーシーズン塗料を勧められました。
しかし外壁塗装の保証期間が5年だそうです。
リフォームする箇所によっては違うかもしれませんが、少し短い気がします。
5年で劣化する事はあまりないと思うので。
フォーシーズン塗料はかなり費用も高いので、5年と言わずもっと保証してほしいのが正直な所ですが、もう少し施工費用が張ってでも、長めの10年くらいの保証期間がある会社を選ぼうと思います。


個人的にデザインの好みが合わなかった
外壁工事を考え、複数のリフォーム業者をチェックしており、新生ホームサービスさんは候補のうちの一社だったのですが、施工事例のデザインが個人的に「元の方が良かった(好みだった)」と思うものが多かったので、依頼には踏み出せませんでした。
やはりデザインが自分の好みと一致するかどうかは、かなり重要な要素になってくると思います。
もちろん依頼者の希望にもよる(合せてくれる)のでしょうが、アクセントカラーを取り入れたデザインかシンプルなデザインが多いような気がします。
個人的には北欧モダン風の外観が好きなので…。


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独りよがりな発言ばかり
調査(点検)に伺ってくれたスタッフが施工をオススメするばかりでした。
外壁塗装の相談をし、外壁の傷みを発見したのはいいのですが、早く補修しないとダメだと圧力をかけるような言い方をされました。早期補修をすると、建物の寿命を延ばせると提案されたものの、費用がかかるからと断るような言い方をしたら、「リフォームローンがあるから」と、こちらの話しに耳を傾けずに、自社製品についてゴリ押しされました。ごり押しが苦手なので選びませんでした。


後からの苦情
外壁塗装のリフォームをお願いしましたが、施工自体は変わった様子もなく順調に終わりました。しかし、その後に近所の方から塗料の匂いなどの苦情が入りましたし、施工前に近所の方への挨拶もなかったようなので、対応に追われてしまいました。また、外壁塗装も1年半くらいもしないうちにひび割れが起きていましたし、料金も比較的高かったので、もう少し業者や塗料の種類、外壁塗装をする時期などを考えれば良かったと後悔しました。


価格相場より高い
飛び込み営業がとにかくしつこかったですし、金額に関しても価格相場より明らかに高かったので、これではリフォームしようとは思えなかったです。自分の知り合いには職人の方もおられるので、一応その金額は妥当なのか聞いてみましたが、やはりその金額は高いと言われましたし、ここまで高くなるには施行以外にも色々な条件が関わってくるのだとは思いますが、価格相場より高いとリフォームするのは難しく感じたので、選ばなかったです。


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強引な営業に嫌気
築10年が少し過ぎて外壁塗装を丁度考えていた時の年末でした。こちらの営業の方がインターホン越しに外壁塗装についてと言われたので話だけでも伺おうと中へ通したのですが、見積だけのお願いをして他社と比較検討したい旨を伝えているのにもかかわらず、契約を進めるような強引な話のもっていき様に困りました。忙しく時間がないので改めてと切り上げようとしても話の勢いは止まらず、夫が出てきてキツめに話、帰ってもらえましたが営業の方がこの感じでしたので、こちらには頼もうとはとても思えませんでした。


施工にかかる費用が高かったので断念しました
施工実績とかも多くあり、利用者の人達の好感度も良いところではあるけど、施工にかかる費用が他のところと比べると高いと感じたため、ここを選ばなかったのです。
そして、いくつか聞きたいポイントもあったので問い合わせを行い電話で色々と話を聞いていたのですが、対応しているスタッフの方の態度が若干良くなかったので、そこも選ばなかった理由に含まれていたりします。
問い合わせたことについての受け答えはできていて良いのですが、言葉遣いが少し微妙な部分もあったり、説明がイマイチわかりにくかったのも微妙なところであります。


質の良い外壁塗装をキャンペーン価格でと言われたけど
築40年以上になる一戸建(今までに外壁塗装したことは一度もない)の外壁がけっこう劣化していたため外壁塗装を検討していて、新生ホームサービスの営業の方のお話を伺いました。営業の方の自己紹介から始まり、終始丁寧な物腰で見積もりまでしていただき印象は良かったです。しかし、見積もりの内容について詳しく聞くと、今だけのキャンペーン価格でお安くしていますとか、高級塗料を使用するので30年以上はもちますとか、いつからいつまでのどういうキャンペーンなのかいまいち不明で、本当にきちんと納得のいく施工をしてくれるのかだんだん不安になってきて、結局こちらのリフォームは選びませんでした。やはり、実際に施工された方のお家を拝見するとか、他社とも比較してリフォーム会社を選ぶべきだと思いました。




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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事の不備や、施工ミスです(大手でも普通にあります)。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保証なども無料で付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


<1位>ホームプロ ★★★★★5点 プロ
画像出典:ホームプロ
<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)
※株式会社リクルート 100%出資
<サービスの特徴>
・匿名で優良リフォーム会社を比較、相見積もりがとれる。完全無料。
<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,200社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり。
<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。
<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を検索したい場合には不向き。
・はじめはメールのやり取りが中心のため、電話を好む方は不向き。
<まとめ>
業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。 一部上場企業のリクルートが100%出資している安心のサービス。

→ホームプロ公式サイト



<2位>リショップナビ ★★★★☆4点
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画像出典:リショップナビ
<運営会社>
株式会社じげん (資本金25億5200万円※連結資本金)
<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。完全無料。
<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。
<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。
<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。
<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後リショップナビがリフォーム会社との間に入り電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。 一部上場企業が運営している安心サービス。

リショップナビ公式サイト



<3位>タウンライフ ★★★★☆3.7点
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画像出典:タウンライフ
<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)
<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる
<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。
<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる。
・電話で対応してくれる。
<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所のなどの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。
<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト






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