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最近やっと旦那と一戸建ての家を買いました。ただ、キッチンを少し広くしたいというか、もう少し綺麗な感じにしたかったので、キッチンの改装で5社に見積もりを依頼しました。キッチンは、システムLIXILシエラ 13です。

値段が良心的なのと、担当の方にイメージが伝わり易かったA社というリフォーム会社に工事を依頼しました。
出来上がりは大変良く、満足でした。でも、担当の方がかなりルーズな方で、約束をその日になって延期をしてきたり、サンプルを取り寄せるのに2週間以上も待たせ、その間一切連絡をくれなかったりで。

そのような事が契約前に何回かありました。
そして結果的に最後の最後になって、会社の方にクレームを入れました。それにはある出来事があったからです。

それは、最後の荷物の搬入の予定の時でした。初めは水曜日に冷蔵庫や、食器棚などを搬入する予定でしたが、前日の工事に思ったより時間がかかり、金曜日まで搬入を延ばしたいとのことでした。

現場では予想外の事も起きるでしょうからと、その延期については承知しました。でも、やはり冷蔵庫や、食器棚の大量の荷物がリビングや和室にひしめきあっている状態で、金曜日の搬入を心待ちにしてました。

その間、狭い家の中での生活はしんどかったですね。ところが、当日の午後２時頃になって、いきなり担当の方から電話で「体調が悪いので明日に延ばしてほしい」との連絡が入りました。

体調が悪いのも仕方がないことです。ただ、体調が悪いなら誰か代わりの方をたてる等の対応があってもいいのでは？と言っても、とにかく明日に延ばしてほしいとの事でした。

翌日は外出の予定もあるので、何とか今日来て欲しいと頼んだのですがダメでしたね。悩んだ結果、思い切って会社の方にクレームを入れてみると、女性の方が丁寧に応対してくださり、仕方ないかと諦めていたところ、担当の方からまた電話があり「これから伺います」とのことでした。


今後もし何か問題が発生した時のことを考えると、かなり憂鬱というか、ショックな気持ちです。ほんの些細なことですが私にとってはとても気分が重くなるようなトラブルでした。

リフォーム自体は大変満足の結果だったんですが、まぁこれで良しとするべきなのかとも思いますが、どうも担当者の対応に未だに納得できず、しこりが残ってます。

契約前にこのうような対応をする業者には工事は頼まないほうがいいです。