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ポラスにリフォームを依頼しなかった理由 10の声(口コミ、評判)

ポラスリフォーム

画像出典:polus-reform.com


ポラスにリフォームを依頼しなかった理由、クレーム 10の声



本見積もりではない仮の見積もりだけなのに時間がかかる
急いで見積もりをお願いしたいと申し出たのですが、ある程度時間を必要にすると言われてしまいました。プランも曖昧であれば、商品の打合せが必要となるからだと言われたのですが、経験が多数あるのだから、口頭で目安となる金額だけでも伝えてほしいと願い出ました。すると、ほんとにアバウトな金額でした。ポラスの相場ではなく、全国的な相場を告げられたので、それならポラスに依頼する意味がないと思い、選びませんでした。ポラス相場や目安が知りたかったです。


説明が専門すぎていたから
リフォームを検討していたのですが、何から相談すればいいのか分からないほどあやふやなままで、色んな提案をして頂いたのですが、その提案がどれもハードルが高いものでした。
空間設計って言葉だったり、構造設計についてだったり、材料についても横文字のブランドばかりで、私達にはちょっと難しい専門用語が飛び出してしまいました。
それはなんですか?これとそれとは何が違うんですか?って質問しても、すべてには答えてくれず、はしょっている感じがしまして、リフォームすることを止めてしまいました。


他社と比較して高額
外壁の張替えをしようと思い、一番有名であろう「ポラス」に訪問してもらい見積り診断をしてもらいました。その後見積書を頂き、施行の契約に入ろうと思っていましたが、知人から一応他社で相見積もりとったほうがいいんじゃないと言われ、同業他社に同内容で見積を依頼しました。すると金額にして約10万円程の差がありました。
ポラス担当者に見積りは地域最安ですと言われてましたが、1社相見積もりをもらっただけで根底が簡単に覆ってしまったことが残念でした。
しかし、見積りをもらうまでの対応はかなり丁寧でよかったです。


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意志疎通が出来ない
初めは印象も良くてリフォームに向けて話を進めていましたが、そんな中設計士の方との打ち合わせの際に合わない部分が多かったですし、全く意志疎通が取れなくて、このままリフォームの話を進めていては理想のリフォームをしてもらえないと感じてしまいました。営業の方は親身で丁寧な対応をしてもらえていたので、そこは良かったのですが、やはりリフォームは様々な方との協力が必要なので、それがきちんと出来ないと後悔してしまうと思い選びませんでした。


言葉に乗せられて後悔
担当の営業の方がとにかく言葉が上手くて、それを聞いているどんどん気持ちも乗せられてしまいリフォームしましたが、その結果予算よりは遥かにオーバーしていまいましたし、予算がオーバーしただけでなく、思い描いていた理想とも違っていたので後悔しました。やはり、あまり言葉が巧みだと様々に興味が湧いてしまいますし、それにまんまと乗せられてしまったので、もう少し冷静に判断出来れば良かったなと後悔をしてしまいました。


こちらの要望がうまく通らないため、選びませんでした
施工実績が多くあるところとなっておりますが、こちらが要望していた意見が全部うまく通らなかったため、利用するのを控えた形となっております。
また、施工にかかる費用も他のところと比べると少々高いのもイマイチだなと感じ、施工の質とかは良いのだけど、要望がうまくすべて通らないとなると、何かしらのトラブルなどがおきそうな予感もしていたのでこちらを利用するのを控えたのであります。
実績が多くあり、利用者の人達に対して満足のいく空間の提供をしてくれるところではあるけど、もう少しこちらの要望にも寛容的になってほしい部分があったりします。


仕上がり面に不安
1年未満で水回りのトラブルがあったそうです。
また、壁紙の仕上がりも雑だったり散々。


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アフターフォローが微妙
施工後に不具合が出てきて、その際に施工前と比べて連絡がかなり遅かった。
電話での対応は非常によかったのですが、他にもネットで「引き渡し後の対応が微妙」といった意見がありました。
もちろんスタッフによるとは思いますが…。


ホームページの実例紹介がわかりにくい
ポラスはホームページの実例紹介がわかりにくいのが残念です。
やっぱり実例に関する情報は充実していてほしい。
施工後の写真は綺麗にしっかり掲載されていますが、施工前の写真も施工後と同じ角度・同じ証明加減で確認したいです。
なんか施工前の写真は微妙な写り(画質が悪かったり)なものばかりです。


地元の工務店に比べ高額
ポラスを含め数社に見積もりを取ったが、同じリフォーム内容でも非常に高額であった。
大手の安心感はありますが、結局、リフォーム内容が変わらないので安価な地元の工務店にお願いしました。


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リフォームで失敗しないための3つのポイント

STEP① 悩む前に見積もりをしてみよう!
STEP② 必ず3社以上から見積もりをとろう!
STEP③ 保険、補償に入ろう!



①悩む前に見積もりをしてみよう!
リフォームの金額は依頼する会社によって大きく変わります。工事費はもちろんキッチン、お風呂の商品自体の値引率も会社によって変わります。ネットなどで金額を調べるよりもまずは実際に見積もり依頼してから悩むのがおすすめです。

②必ず3社以上から見積もりをとろう!
1社にしか見積もりを取らない場合、比較ができないのでそれが安いかどうかが分かりません。複数社から見積もりを取ることにより競争の原理で、大きな値引きや良いサービスを受けることにも繋がります。

③保険、補償に入ろう!
リフォームでよくある大きなトラブルは、工事の不備や、施工ミスです(大手でも普通にあります)。これを補償する保険やサービスを利用しましょう。


今はネットで見積もり依頼をするのが、とても便利
ネットで複数の会社に一括見積もりをするサービスがとても便利です。無料で利用ができますし、工事の保証なども無料で付いて来ます。万が一リフォームでトラブルがあっても安心です。

下記、おすすめの見積もりサイトTOP3です。


<1位>ホームプロ ★★★★★5点 プロ
画像出典:ホームプロ
<運営会社>
株式会社ホームプロ(資本金約3億円)
※株式会社リクルート 100%出資
<サービスの特徴>
・匿名で優良リフォーム会社を比較、相見積もりがとれる。完全無料。
<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1,200社。
・10社に1社しか加盟できないほど非常に厳しい加盟基準あり。
<メリット>
・匿名で利用できる。
・完成保証制度がある。
・9年連続利用者数No.1。
・口コミ数が豊富で業者選びがしやすい。
<デメリット>
・登録業者がサイト上で非公開なため、ご自身で業者を検索したい場合には不向き。
・はじめはメールのやり取りが中心のため、電話を好む方は不向き。
<まとめ>
業者の質がよく完成保証制度もあるため、安心してリフォームを依頼できる。匿名で利用できるため断りやすく、見積もりだけで終わらせる事もできる。もちろん無料。長年利用者数がNo.1で評判も良い。 一部上場企業のリクルートが100%出資している安心のサービス。

→ホームプロ公式サイト



<2位>リショップナビ ★★★★☆4点
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画像出典:リショップナビ
<運営会社>
株式会社じげん (資本金25億5200万円※連結資本金)
<サービスの特徴>
・専門スタッフが最大5社のリフォーム会社を紹介してくれる。完全無料。
<登録リフォーム業者の質>
・中小企業がメインで全国1400社。
・加盟基準はまぁまぁしっかりしている。
<メリット>
・電話で対応してくれる
・工事中、工事後に何か瑕疵あれば1年間は補償してくれる。
<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所の入力が必要。
・見積もりには現地調査が必ず必要。
<まとめ>
利用時に個人情報の入力が必要だが、その後リショップナビがリフォーム会社との間に入り電話で対応頂けるためとても手間がかからない。メールが苦手で電話でのコミュニケーションを好む方におすすめ。見積もりだけで終わらせることも可能で、工事を依頼しなければ費用は一切かからない。 一部上場企業が運営している安心サービス。

リショップナビ公式サイト



<3位>タウンライフ ★★★★☆3.7点
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画像出典:タウンライフ
<運営会社>
ダーウィンシステム株式会社(資本金2,000万円)
<サービスの特徴>
・複数の会社から見積もりやプランニングがもらえる
<登録リフォーム業者の質>
・大手と中小企業で全国300社。
・加盟基準は厳しいとはいえないが、大手企業も多く資本力のある会社が目立つ。
<メリット>
・見積もり以外にもプランニングもしてもらえる。
・電話で対応してくれる。
<デメリット>
・匿名で利用できなく、電話番号、住所のなどの入力が必要。
・リフォーム要望の入力項目が多く、手間。
<まとめ>
個人情報を含む入力項目が多く手間だが、その分細かい要件が伝わるので、良い提案を受けやすくなる。安さ重視ではなく、良い提案を受けたいと考えている方は、大手企業の登録も多いため一度利用してみてはいかがでしょうか。こちらも無料です。

タウンライフ公式サイト






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