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画像出典：tokyu-re-design.co.jp

東急Re・デザインにリフォームを依頼しなかった理由、クレーム　8の声



費用が高い
施工費用が他のリフォーム業者と比べて高い気がします。
見積もり依頼をした所、こちらの希望する箇所を全てリフォームすると、５００万円は越えてしまうようでした。
（見積もり依頼を担当して下さった営業スタッフさんは対応がとても素晴らしかったです。わからない事も明瞭に教えていただけました。）
もちろん材料などにもよるのかもしれませんが、施工後でないと満足できるかわからないものに、あまり高い費用を出すのはちょっと。
リノベーションだと新築を購入するより高くつく場合もあるようです。


価格が少し高いと感じました。
兵庫県の一軒家を保有しており、築25年過ぎたころから老朽化が目立ったため、昨年リフォームを行いました。東急Ｒｅ・デザイン含め、地元の中小工務店と三社に相見積もりをとりました。
東急Ｒｅ・デザインをえらばなかった理由は、価格の点で希望より高かったからです。
営業さんはとても人がよく、提案内容も良かったのですが、やはり東急ブランドからなのか、価格の点で中小の工務店より1.2倍ほど高かったです。
お金に余裕があればぜひお願いしたかったのですが、予算で折り合いつかず断念しました。


デザインより機能で選びたい
イベント・相談会では、気立ての良いスタッフが話を訊いてくださり、それがキッカケでリフォーム相談をしましたが、最終的には選びませんでした。その理由は、技術よりデザイン性ばかりを強調してきたからです。デザイナーの受賞歴についてや、これまで手掛けた施工実績を見せてくれたみたいですが、どれもしっかり造り込まれたリフォームばかりでした。壁紙の張替えなど、プチリフォームなどにはあまり乗り気ではない雰囲気で、庶民派の知り合いは気が引けました。


電話での催促がしつこい
リフォームを考えに入れていた最中で、複数社からカタログなどを取り寄せていたのですが、こちらも、無料にてカタログを取り寄せることができました。デザインへのこだわりが垣間見えるカタログに仕上がっていたのですが、住所や電話番号も教えていただけに、問い合わせる電話が何度もかかってきました。もう少し具体的な話しができるから、足を運んでみないかといった内容であったり、見積り依頼もできるなどといった催促・勧誘の電話が多く、自分たちのペースで出きなさそうだと思い、選びませんでした。


他よりも高く惜しかったサービスです。
古びた家をリフォームをするのに、東急Ｒｅ・デザインを始め他のサービスと比較し話を伺った結果、東急Ｒｅ・デザインの方が高かったため選びませんでした。決して悪かったというようなことではなく対応も丁寧で良かったのですが、結果的に安い方がお得で良いなと思いましたので断りました。他のサービスよりも料金が優しくて安かったら選んでいたサービスになっていましたが、ちょっと惜しい気持ちと残念だったかなと思っています。


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住み始めて発覚
リフォーム自体はスムーズに済み納得のいく仕上がりで満足していたのですが、ある程度住んでいるとフローリングや柱など至るところにキズがありましたし、３ヵ月後の点検でその事を話しましたが、聞くだけでそのキズの箇所をチェックしようとしてもらえなかったので不満でした。施工の時や完成した時に直ぐに入念にチェックをすれば良かったと思いましたし、業者の方のチェックもあまりされていなかったと思うので、後になって気付き後悔しました。


見積もりの高さ
リフォームをお願いしようと見積もりをしてもらいましたが、それが異常に高かったですし、拘りのあるデザインが多く壁紙だけでもかなりの値段がしたので選ばなかったです。営業の方の接客や説明などは丁寧で印象が良かったですし、見積もりの際の説明も細かくしてもらえて、対応自体は非常に良かったのですが、やはりこれだけ高いと考え直してしまいましたし、ここまでお洒落でなくてももっと安くお洒落にリフォームしてもらえる業者はあると思いました。


近所の工務店を選んでしまいました
キッチンとお風呂のリフォームを考えており、色々なリフォーム会社に相見積もりを取ったところ、最後に検討材料として残った会社が東急Ｒｅ・デザインと近所の工務店でした。
金額的には工務店の方が若干高かったのですが、何かトラブルがあったときにも近くなのですぐに駆けつけてくれるというメリットと、休みの場合でも見にきてくれるというアフターフォローの手厚さの面を考慮して、東急Ｒｅ・デザインではなく工務店を選択してしまいました。